GEDRAGSCODE medewerkers
Bij Atlashulp is tevredenheid van cliënt en medewerker prioriteit. De manier waarop wij met elkaar omgaan, is hiervoor doorslaggevend. Met deze gedragscode beschrijft Atlashulp wat zij belangrijk vindt in de omgang van werknemer met cliënt.
Atlashulp verwacht dat de medewerkers zich aan de gedragscode houden. Op deze manier kunnen we samen de best mogelijke zorg leveren. Atlashulp vindt het belangrijk respectvol, betrouwbaar en professioneel te zijn.
Respectvol
- De zorgverlener spant zich in om met aandacht en plezier de cliënt te ondersteunen.
- De zorgverlener heeft respect voor de cliënt en diens familie.
- De zorgverlener heeft respect voor de normen en waarden van de cliënt.
- De zorgverlener is beleefd, vriendelijk en neemt gelijkwaardigheid als uitgangspunt van zijn/haar handelen.
- Het opdrachtgeverschap van de cliënt staat centraal.
- De zorgverlener doet wat beloofd is en legt uit waarom iets niet gedaan kan worden als dat het geval is.
- De zorgverlener heeft geduld met de cliënt.
- De cliënt heeft het gevoel dat er een beroep op de zorgverlener gedaan kan worden.
- De cliënt wordt gestimuleerd zijn/haar wensen kenbaar te maken.
- De zorgverlener kent relevante achtergronden van de cliënt. Hij/zij maakt hierbij gebruik van het zorgplan van de cliënt.
- De zorgverlener biedt in eerste plaats een luisterend oor, is vrij van waardeoordeel en houdt zich aan de regels van geheimhouding, verbonden aan het beroep.
- De zorgverlener geeft op een respectvolle manier zijn/haar grenzen aan indien nodig.
Betrouwbaar
- De zorgverlener komt zijn/haar afspraken na en houdt zich aan de afspraken beschreven in het bedrijfsreglement.
- De zorgverlener gaat zorgvuldig om met informatie die vanuit het werk gehoord en gezien worden volgens de geheimhoudingsplicht.
- De zorgverlener gaat op verantwoorde wijze om met bedrijfsmiddelen en eigendommen van cliënten.
- De zorgverlener brengt Atlashulp niet bewust schade toe of in diskrediet bij externe relatie of sociale media.
Professioneel
- De zorgverlener ziet er schoon en verzorgd uit.
- De zorgverlener is niet onder invloed van drugs, alcohol of andere verdovende middelen tijdens het werk.
- De zorgverlener gebruikt tijdens het werk geen mobiele telefoon voor privédoeleinden.
- De zorgverlener draagt geen koptelefoon/oordopjes bij de cliënt thuis.
- De zorgverlener spant zich in om met aandacht en plezier de cliënt te ondersteunen.
- De zorgverlener is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn/haar werk en is hier ook op aanspreekbaar.
- De zorgverlener overlegt met de cliënt over het uitvoeren van de geplande zorg.
- De zorgverlener legt de cliënt uit wat hij/zij komt doen.
- Er wordt met de cliënt gepraat tijdens de verzorging.
- De cliënt wordt niet het gevoel gegeven dat hij/zij tot last is.
- De zorgverlener neemt de cliënt niet meer uit handen dan nodig is.
- De zorgverlener biedt desgewenst (indien mogelijk) privacy aan de cliënt.
- In geval van diefstal wordt melding gedaan bij de directe leidinggevenden.
Atlashulp. 14 maart 2025